聯絡管道與回覆時間
面板工單
適用於帳戶登入、訂閱狀態、用戶端連線、訂單付款及退款諮詢。帳戶或訂單相關問題，請從對應帳戶提交，並在同一張工單補充後續資訊，以保留完整脈絡。
本頁未提供固定回覆時限，也不保證即時回覆。實際處理時間視問題複雜程度及是否需要補充資料而定，請以面板工單回覆為準。提交後可返回工單列表查看狀態。
電子郵件與 Telegram
本站尚未公布客服電子郵件或 Telegram 聯絡方式，因此本頁未提供這兩種管道的聯絡連結。目前請使用面板工單；若有外部帳號自稱客服，請先確認來源，切勿傳送帳戶憑證或訂閱資訊。
提交前需準備哪些資料
請先說明「預期發生什麼」及「實際發生什麼」，再附上與問題直接相關的資訊。描述越具體，越有助於分辨帳戶狀態、用戶端設定及線路選擇等不同原因。
- 帳戶與訂閱
請說明遇到問題的頁面、操作步驟，以及面板顯示的訂閱狀態。無須提供密碼；若無法登入，可先查看登入頁面的提示，避免反覆嘗試造成資訊混淆。
- 連線與存取
請註明使用的平台、用戶端名稱、所選線路名稱、問題發生的大約時間，以及是所有網站都無法正常存取，還是只有特定網站異常。請附上錯誤訊息原文，並說明切換線路後是否仍會發生。
- 付款與訂單
請提供相關訂單編號、所選方案、付款方式，以及訂單頁面顯示的狀態。支援的付款方式有支付寶 / 微信 / USDT；截圖僅保留核對所需資訊，並遮蔽無關交易及個人資料。
- 退款諮詢
本服務提供 30 天無理由退款。請透過工單說明退款需求並提供相關訂單編號，詳細規定請參閱服務條款。
提交前請確認：請勿在工單或截圖中附上密碼、完整訂閱連結、存取憑證或付款金鑰。若連線截圖包含訂閱資訊，請先遮蔽再提交。
工單追蹤與自我檢查入口
補充資訊時，請優先回覆原工單，並說明新增的狀況或已嘗試的操作。重複提交相同問題容易使資訊脈絡分散；若問題已解決，也可在原工單中告知結果。
客服常見問題
提交工單後要在哪裡查看回覆？
登入相關帳戶，進入使用者面板的工單頁面，開啟原工單查看狀態及回覆。需要補充資料時，直接在原工單中回覆即可。
回報連線問題時需要提供完整訂閱連結嗎？
不需要。請提供平台、用戶端名稱、所選線路、錯誤訊息及重現步驟。完整訂閱連結屬於帳戶存取資料，不應公開於排查截圖或說明中。
使用期間升級方案，剩餘使用時間如何計算？
中途升級時，差額會折算為剩餘天數。若需要核對面板顯示的結果，請在工單中提供相關訂單編號與訂閱狀態截圖；詳細價格請至方案頁查看。
可以透過電子郵件或 Telegram 催促處理嗎？
本站尚未公布這兩種管道的聯絡方式。請透過面板中的原工單補充資訊並查看回覆，本頁未提供固定回覆時限。